Voimassa alkaen: 5.11.2026
Koskee valmentajien ja muiden palveluntarjoajien tuotteiden ja palveluiden ostamista heidän omista Sportyplanner-verkkokaupoistaan ja Sportyplanner Kauppapaikasta.
1. Yleistä
Näitä toimitus- ja ostoehtoja sovelletaan digitaalisten tuotteiden ja palveluiden ostamiseen Sportyplanner-palvelussa toimivan Ammattilaisen omalta myyntisivulta sekä Sportyplanner Kauppapaikasta.
Sportyplanner on Sportyfly Oy ylläpitämä digitaalinen alusta, jonka kautta itsenäiset yritykset ja elinkeinonharjoittajat (jäljempänä Myyjä) voivat myydä digitaalisia valmennuksia, harjoitusohjelmia ja muita digitaalisia sisältöjä kuluttajille (jäljempänä Ostaja).
Tuotteen varsinainen myyjä ja Ostajan sopimuskumppani on aina kyseisen tuotteen myyvä yritys tai elinkeinonharjoittaja, jonka tiedot ilmoitetaan ostamisen yhteydessä. Sportyfly Oy ei ole ostettavan tuotteen myyjä.
Sportyfly Oy vastaa Sportyplanner-alustan teknisestä toiminnasta omien velvoitteidensa mukaisesti.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa myydään sähköisesti toimitettavia digitaalisia valmennuksia, harjoitusohjelmia ja muita sisältöjä sekä valmennuksia, joihin sisältyy henkilökohtaista ohjausta. Henkilökohtainen ohjaus voidaan toteuttaa etänä tai lähitapaamisina tuotteen myyntisivulla kuvatulla tavalla. Myyntisivulla ilmoitetaan ohjauksen sisältö, määrä, toteutustapa ja kesto sekä digitaalisen sisällön käyttöaika.
Myyjä vastaa tuotteidensa sisällöstä, kuvauksista, hinnoittelusta ja siitä, että tuotteet vastaavat Ostajalle annettuja tietoja.
Tuotteen hinta, sisältö, mahdollinen käyttöaika ja muut olennaiset ominaisuudet ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla ennen tilaamista.
Hinnat ilmoitetaan kuluttajille euroina sisältäen sovellettavat verot. Mahdolliset muut maksut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Ostaja valitsee haluamansa tuotteen ja tekee tilauksen verkkokaupan kassalla.
Ostajan tulee antaa tilaamisen yhteydessä pyydetyt oikeat ja ajantasaiset tiedot.
Ostajan ja Myyjän välinen kauppasopimus syntyy, kun Ostaja on tehnyt tilauksen ja maksu on hyväksytty.
Ostajalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse. Vahvistuksesta ilmenevät tilauksen olennaiset tiedot sekä sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.
4. Maksaminen
Ostokset maksetaan verkkokaupan kassalla tarjolla olevilla maksutavoilla.
Tavanomaiset verkkomaksut käsitellään Paytrail-maksupalvelun kautta. Maksamiseen sovelletaan myös maksupalveluntarjoajan asianmukaisia ehtoja.
Verkkokaupassa voidaan tarjota myös liikuntaetumaksuja, kuten ePassia, niille tuotteille, joiden maksamiseen kyseinen etu soveltuu.
Liikuntaedun käyttöön sovelletaan lisäksi liikuntaetupalvelun ehtoja ja käyttörajoituksia.
4.1 Tilausmuodot ja laskutus
Tuote voidaan myydä kertaostona, toistaiseksi voimassa olevana tilauksena tai määräaikaisena tilauksena. Ostotapa, sopimuksen kesto ja päättämisehdot ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista sekä vahvistetaan tilausvahvistuksessa.
Toistaiseksi voimassa oleva tilaus
Tilaus on voimassa ilman vähimmäissitoutumisaikaa ja uusiutuu automaattisesti kuukausittain, kunnes se irtisanotaan tai päättyy näiden ehtojen mukaisesti. Ostaja voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa, jolloin tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa.
Määräaikainen tilaus
Määräaikainen tilaus on voimassa ennalta ilmoitetun ajan ja päättyy automaattisesti sovitun määräajan päättyessä. Kuukausittainen laskutus päättyy sovitun viimeisen maksuerän jälkeen.
Myyjä määrittää ennen tuotteen julkaisemista, kumpaa seuraavista vaihtoehdoista määräaikaiseen tilaukseen sovelletaan:
Kesken sopimuskauden irtisanottava tilaus: Ostaja voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa. Tilaus ja tulevien laskutuskausien maksuvelvollisuus päättyvät kuluvan laskutuskauden lopussa.
Koko määräajan sitova tilaus: Ostaja sitoutuu maksamaan koko sovitun sopimuskauden hinnan ilmoitetuissa kuukausierissä. Tilausta ei voi tavallisesti irtisanoa kesken sopimuskauden. Palvelun käyttämättä jättäminen ei poista maksuvelvollisuutta.
Määräaikaisen tilauksen kesto, kuukausierän suuruus, maksuerien lukumäärä, koko sopimuskauden verollinen kokonaishinta sekä mahdollisuus irtisanoa tilaus kesken sopimuskauden ilmoitetaan ennen ostamista. Kesken sopimuskauden irtisanottavan tilauksen kokonaishinta tarkoittaa hintaa tilanteessa, jossa Ostaja jatkaa tilausta koko sovitun ajan.
Määräaikaisuus ei rajoita Ostajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta eikä oikeutta päättää sopimus ennenaikaisesti, jos siihen on sovellettavan lainsäädännön mukainen peruste. Myös sopimuksessa pysymisen kohtuuttomuus voi tapauskohtaisesti oikeuttaa sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen tai ehtojen sovitteluun.
Laskutus ja toistuvat veloitukset
Kuukausittain laskutettavan tilauksen laskutusjakso on yksi kuukausi. Laskutusjakson verollinen hinta, ensimmäisen veloituksen ajankohta ja laskutuskausien määräytyminen ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa.
Vahvistamalla tilauksen Ostaja hyväksyy sen mukaiset toistuvat veloitukset valitsemaltaan jatkuvaan laskutukseen soveltuvalta maksutavalta. Veloituksia tehdään vain sopimuksen voimassaolon ja sovitun maksuvelvollisuuden mukaisesti.
Tuotteen myyntisivulla myöhemmin tehty hinnanmuutos ei sellaisenaan muuta Ostajan voimassa olevan tilauksen hintaa. Muusta hinnasta sovitaan Ostajan kanssa erikseen.
4.2 Jatkuvan tilauksen irtisanominen
Ostaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan tilauksen sekä sellaisen määräaikaisen tilauksen, johon sisältyy kohdassa 4.1 tarkoitettu oikeus irtisanoa tilaus kesken sopimuskauden, milloin tahansa Sportyplannerin verkkosovelluksessa. Irtisanominen tehdään kirjautumalla omalle Sportyplanner-tilille, klikkaamalla omaa nimeä ja valitsemalla avautuvasta valikosta Käyttäjätietoni. Sivulla Ostaja voi päättää irtisanottavissa olevan tilauksensa irtisanomispainikkeella.
Ostaja voi irtisanoa tilauksen myös ilmoittamalla siitä yksiselitteisesti Myyjälle esimerkiksi sähköpostitse. Myyjän yhteystiedot ilmoitetaan tuotteen myyntitietojen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa.
Myyjä ei voi itse päättää Ostajan jatkuvaa tilausta Sportyplanner-palvelussa. Jos Ostaja ilmoittaa irtisanomisesta suoraan Myyjälle, Myyjä voi ohjeistaa Ostajaa käyttämään Sportyplannerin verkkosovelluksen irtisanomistoimintoa. Jos Ostaja ei irtisano tilausta itse palvelussa, Myyjän tulee välittää vastaanottamansa irtisanomisilmoitus Sportyflylle ilman aiheetonta viivytystä, jotta Sportyfly voi päättää tilauksen teknisesti.
Myyjälle toimitettu irtisanomisilmoitus on pätevä sen vastaanottamisesta lähtien. Ostajan ei tarvitse tehdä erillistä irtisanomista Sportyplanner-palvelussa, eikä irtisanomisen voimaantulo riipu siitä, milloin Myyjä välittää ilmoituksen Sportyflylle.
Kun tilaukseen sisältyy oikeus irtisanoa se kesken sopimuskauden, tilaus päättyy sen laskutuskauden lopussa, jonka aikana Ostaja irtisanoo tilauksen Sportyplanner-palvelussa tai Myyjä vastaanottaa irtisanomisilmoituksen. Tällainen irtisanominen ei edellytä erityistä syytä, eikä siitä peritä erillistä maksua. Koko määräajan sitovan tilauksen ennenaikainen päättäminen edellyttää erillistä sopimusta tai sovellettavan lainsäädännön mukaista perustetta.
Ostajalle vahvistetaan irtisanominen ja tilauksen päättymispäivä ilman aiheetonta viivytystä. Myyjälle sähköpostitse tehdyn irtisanomisen vahvistamisesta vastaa Myyjä. Irtisanomisen voimassaolo ei edellytä vahvistuksen saamista.
Tilauksen päättymisen jälkeisiltä laskutuskausilta ei tehdä uusia veloituksia. Jos tällainen veloitus kuitenkin tehdään, se palautetaan Ostajalle ilman aiheetonta viivytystä.
Pelkkä palvelun käyttämättä jättäminen, sovelluksen poistaminen tai maksutavan poistaminen ei ole irtisanomisilmoitus.
4.3 Käyttöoikeus tilauksen päättyessä
Ostajalla on oikeus käyttää tilaamaansa palvelua tilauksen päättymispäivään asti. Maksettua laskutuskautta ei hyvitetä pelkästään sen vuoksi, että Ostaja lopettaa palvelun käyttämisen ennen kauden päättymistä. Tämä ei rajoita Ostajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai oikeuksia palvelun virheen tai muun sopimusrikkomuksen perusteella.
Tilaukseen sisältyvän digitaalisen sisällön käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan ennen ostamista. Jos käyttöoikeus on sidottu jatkuvan tilauksen voimassaoloon, se päättyy tilauksen päättymispäivänä. Jos Ostajalle on myönnetty tilauksesta riippumaton määräaikainen tai pysyvä käyttöoikeus, se säilyy ilmoitettujen ehtojen mukaisesti myös tilauksen päätyttyä. Tilauksen päättymisen jälkeen Ostajalla ei ole oikeutta uusiin sisältöihin, henkilökohtaiseen ohjaukseen tai muihin uusiin suorituksiin, ellei toisin ole sovittu.
4.4 Tilauksen päättyminen Myyjän aloitteesta
Myyjä voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan tilauksen ilmoittamalla siitä Ostajalle sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen. Myyjä ilmoittaa Ostajalle tilauksen päättymispäivän ja pyytää Sportyflyta toteuttamaan tilauksen automaattisen uusimisen ja toistuvien veloitusten lopettamisen kyseisen ajankohdan mukaisesti. Myyjä vastaa irtisanomisen asianmukaisuudesta ja ilmoituksen tekemisestä Ostajalle. Sportyfly huolehtii tilauksen päättämisen teknisestä toteutuksesta. Ostajan jo maksama palvelu toimitetaan maksetun laskutuskauden loppuun.
Jos Myyjän kumppanuussopimus Sportyflyn kanssa päättyy, toistaiseksi voimassa olevien tilausten automaattinen uusiminen ja toistuvat veloitukset lopetetaan viimeistään kumppanuussopimuksen päättymispäivänä. Tällainen tilaus päättyy viimeisen maksetun laskutuskauden lopussa, kuitenkin Ostajaan nähden noudatettavaa irtisanomisaikaa kunnioittaen. Myyjä ilmoittaa päättymisestä Ostajalle etukäteen sähköpostitse. Määräaikainen tilaus ei pääty automaattisesti Myyjän kumppanuussopimuksen päättymisen vuoksi, vaan Myyjä vastaa sovitun valmennuksen toimittamisesta määräajan loppuun. Jos valmennusta ei voida jatkaa Sportyplannerissa, Myyjän on sovittava Ostajan kanssa vaihtoehtoisesta toteutustavasta. Jos palvelua ei voida toimittaa sovitusti eikä vaihtoehtoisesta toteutustavasta sovita, Ostajan oikeudet sopimuksen päättämiseen, maksujen palautukseen ja muihin seuraamuksiin määräytyvät sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
Myyjän ja Sportyflyn välisen kumppanuussopimuksen päättyminen ei sellaisenaan lyhennä Ostajaan nähden noudatettavaa irtisanomisaikaa eikä poista jo sovittuja toimitusvelvoitteita. Mahdollinen oikeus päättää Ostajan sopimus välittömästi arvioidaan erikseen sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Tilauksen päättyminen ei poista Myyjän velvollisuutta toimittaa jo maksettua palvelua eikä rajoita Ostajalle myönnettyä sisällön käyttöoikeutta kohdassa 4.3 kuvatulla tavalla. Jos jo maksettua palvelua ei voida toimittaa sovitusti, Ostajan oikeudet hyvitykseen ja muihin seuraamuksiin määräytyvät sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
5. Digitaalisen tuotteen toimittaminen
Digitaalinen tuote aktivoidaan Ostajan Sportyplanner-käyttäjätilille tuotteen myyntisivulla ilmoitettuna ajankohtana onnistuneen maksun jälkeen. Valmennukseen sisältyvät aineistot ja muut digitaaliset sisällöt voivat tulla Ostajan käyttöön joko kerralla tai vaiheittain Myyjän määrittelemän aikataulun mukaisesti. Sisältöjen saatavuudesta ja mahdollisesta vaiheittaisesta julkaisemisesta kerrotaan tuotteen myyntisivulla.
Jos digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, Ostajalta pyydetään ennen ostamista nimenomainen suostumus toimituksen aloittamiseen sekä hyväksyntä sille, että peruuttamisoikeus menetetään digitaalisen sisällön toimittamisen alettua. Peruuttamisoikeuden menettämisen tarkemmat edellytykset kuvataan kohdassa 7.2. Mahdollinen henkilökohtainen ohjaus alkaa myyntisivulla ilmoitetun tai Ostajan kanssa erikseen sovitun aikataulun mukaisesti.
Jos Ostajalla on jo Sportyplanner-käyttäjätili ja ostamiseen käytetään samaa sähköpostiosoitetta, ostettu tuote liitetään olemassa olevaan käyttäjätiliin.
Jos Ostajalla ei vielä ole käyttäjätiliä, hänen tulee rekisteröityä Sportyplanner-palveluun samalla sähköpostiosoitteella osoitteessa:
https://sportyplanner.fi/register/trainee
Ostettua digitaalista sisältöä käytetään Sportyplanner-sovelluksessa tai osoitteessa sportyplanner.fi.
Tuotteita ei toimiteta fyysisinä lähetyksinä eikä niistä peritä fyysisiä toimituskuluja.
Jos tuotteen aktivoinnissa tai käyttöönotossa ilmenee tekninen ongelma, Ostaja voi ottaa yhteyttä Sportyplannerin asiakaspalveluun osoitteessa info@sportyplanner.fi.
6. Tuotteen käyttöaika ja käyttöoikeus
Ostetun tuotteen käyttöaika ja käyttöoikeuden laajuus määräytyvät tuotteen myyntisivulla ilmoitettujen tietojen mukaan.
Tuote voi olla käytettävissä määräajan, esimerkiksi tietyn määrän viikkoja, tai jäädä Ostajan käyttöön pysyvästi.
Määräaikaisen tuotteen käyttöoikeus päättyy ilmoitetun käyttöajan päättyessä. Pysyväksi määritelty tuote säilyy asiakkaan käytettävissä myös valmennussuhteen ja myyjän kumppanuussopimuksen päätyttyä.
Ostaja saa tuotteeseen henkilökohtaisen käyttöoikeuden. Tuotteen tai sen sisällön jakaminen, jälleenmyynti tai muu oikeudeton luovuttaminen kolmansille osapuolille ei ole sallittua.
7. Peruuttamisoikeus
7.1 Peruuttamisaika ja peruuttamisesta ilmoittaminen
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, jollei laissa säädetystä poikkeuksesta muuta johdu. Peruuttamisaika lasketaan sopimuksen tekemistä seuraavasta päivästä.
Ostaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan ilmoittamalla peruuttamisesta yksiselitteisesti Myyjälle esimerkiksi sähköpostitse. Myyjän yhteystiedot ilmoitetaan tuotteen myyntitietojen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Ilmoituksessa on hyvä mainita Ostajan nimi, ostettu tuote ja tilausnumero tai muu tilauksen yksilöivä tieto.
Ostaja voi käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että Ostaja lähettää ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Jos Ostajalla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, hän voi tehdä peruuttamisilmoituksen myös verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai tämän linkin kautta avautuvalla peruuttamislomakkeella. Lomake löytyy myös Sportyplannerin verkkosivuston (sportyplanner.com) alalaidasta kohdasta ”Peruuttamislomake”. Peruuttamistoiminnolla tai lomakkeella tehdyn peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta toimitetaan Ostajalle vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse, ilman aiheetonta viivytystä.
7.2 Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus
Digitaalisen sisällön toimittaminen voidaan aloittaa ennen peruuttamisajan päättymistä Ostajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella.
Kun Ostaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä, hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen ja saanut lain edellyttämän vahvistuksen näistä pysyvällä tavalla, hän menettää kyseisen digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden toimituksen alettua.
Sportyplanner-verkkokaupan kassalla kerätään tarvittavat suostumukset ja hyväksynnät ennen digitaalisen sisällön välitöntä toimittamista. Suostumukset ja hyväksynnät sisällytetään Ostajalle sähköpostitse toimitettavaan tilausvahvistukseen.
7.3 Henkilökohtaista ohjausta sisältävät palvelut
Jos tuotteeseen sisältyy henkilökohtaista ohjausta tai muuta palvelua, digitaalisen sisällön toimittamisen aloittaminen ei sellaisenaan poista kyseisen palvelun peruuttamisoikeutta.
Palvelun suorittaminen voidaan aloittaa peruuttamisaikana Ostajan nimenomaisesta pyynnöstä ja hänen hyväksyttyään, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan.
Jos Ostaja käyttää peruuttamisoikeuttaan palvelun suorittamisen alettua, Myyjä voi periä ennen peruuttamisilmoitusta suoritetusta palvelusta kohtuullisen korvauksen, joka määräytyy suhteessa sopimuksen mukaiseen kokonaishintaan. Korvauksen periminen edellyttää, että Ostaja on pyytänyt palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja hänelle on ennen sopimuksen tekemistä annettu lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta ja korvausvelvollisuudesta.
7.4 Maksujen palauttaminen
Jos Ostaja käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, Myyjä palauttaa peruutettua tuotetta tai palvelua koskevat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautettavasta määrästä voidaan vähentää kohdassa 7.3 tarkoitettu lainmukainen korvaus jo suoritetusta palvelusta.
Jos ostos sisältää sekä digitaalista sisältöä että henkilökohtaista ohjausta, ohjauksen peruuttaminen ei automaattisesti oikeuta saamaan takaisin koko ostoksen hintaa. Jos digitaalinen sisältö muodostaa kokonaisuudessa erillisen suorituksen ja Ostaja on menettänyt sen peruuttamisoikeuden kohdassa 7.2 kuvatuin edellytyksin, kyseisen digitaalisen sisällön hintaa ei palauteta pelkästään ohjauksen peruuttamisen vuoksi. Ohjauksen hinnasta palautetaan tällöin osuus, josta on vähennetty mahdollinen lainmukainen korvaus jo suoritetusta ohjauksesta.
Palautuksen laskennassa käytetään ennen ostamista ilmoitettua digitaalisen sisällön ja ohjauksen hinnan erittelyä. Jos kokonaisuus on myyty ilman erittelyä, palautettava määrä arvioidaan sopimuksen sisällön ja sovellettavan lainsäädännön perusteella. Myyjä ei voi yksipuolisesti määritellä digitaalisen sisällön hintaa jälkikäteen Ostajaa sitovasti.
Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota Ostaja käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei Ostaja nimenomaisesti hyväksy muuta palautustapaa. Palautuksesta ei aiheudu Ostajalle kustannuksia.
Liikuntaedulla maksetun ostoksen palautus käsitellään lisäksi kohdan 9 mukaisesti. Liikuntaetupalvelun menettelyt eivät rajoita Ostajan lakisääteisiä oikeuksia. Tässä kohdassa kuvattu digitaalisen sisällön peruuttamisoikeuden menettäminen ei rajoita Ostajan oikeuksia sisällön virheen tai muun sopimusrikkomuksen perusteella.
7.5 Muut oikeudet ja jatkuvat tilaukset
Peruuttamisoikeuden menettäminen ei rajoita Ostajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tuotteen tai palvelun perusteella.
Jatkuvan tilauksen peruuttaminen lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa on eri asia kuin tilauksen irtisanominen. Peruuttamisajan päättyminen ei estä jatkuvan tilauksen irtisanomista siihen sovellettavien päättämisehtojen mukaisesti. Jatkuvan tilauksen kuukausittainen veloitus ei itsessään aloita uutta lakisääteistä peruuttamisaikaa.
Jos ostettuun tuotteeseen tai palveluun sovelletaan muuta peruuttamisoikeutta koskevaa sääntelyä, Ostajan oikeudet määräytyvät sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
8. Virheet, reklamaatiot ja hyvitykset
Myyjä vastaa myymänsä tuotteen sisällöstä, sopimuksenmukaisuudesta ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesta virhevastuusta.
Jos ostettu tuote on virheellinen, puutteellinen tai ei vastaa sovittua, Ostajan tulee ottaa yhteyttä tuotteen Myyjään.
Ostajalla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti oikeus vaatia tilanteen mukaan esimerkiksi virheen korjaamista, hinnanalennusta tai kaupan purkamista.
Myyjä käsittelee tuotteeseen ja sen sisältöön liittyvät reklamaatiot sekä tekee mahdolliset hyvityspäätökset.
Jos ongelma koskee Sportyplanner-alustan teknistä toimintaa, Ostaja voi ottaa yhteyttä Sportyplannerin asiakaspalveluun. Sportyfly selvittää alustan teknisiä ongelmia ja avustaa tarvittaessa Myyjää niiden ratkaisemisessa.
9. Liikuntaedulla maksetun ostoksen hyvittäminen
Jos Ostaja on maksanut tuotteen ePassilla tai muulla hyväksytyllä liikuntaedulla ja ostos tulee lain tai sopimusehtojen perusteella hyvittää, hyvitys toteutetaan kyseisen liikuntaetupalvelun sääntöjen ja teknisten menettelyjen mukaisesti.
Myyjä vastaa hyvityksen perusteen arvioinnista ja ilmoittaa tarvittavat tiedot Sportyflylle.
Sportyfly huolehtii ePassi-maksun teknisestä peruuttamisesta tai hyvittämisen käynnistämisestä liikuntaetupalvelussa.
Liikuntaedulla maksetun ostoksen hyvitys toteutetaan kyseisen liikuntaetupalvelun kautta sen ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
10. Vastuunjako
Myyjä vastaa ostettavan tuotteen sisällöstä, laadusta, soveltuvuudesta, tuotekuvauksista, hinnoittelusta sekä myyntiin liittyvistä lakisääteisistä velvoitteista.
Sportyfly Oy vastaa Sportyplanner-palvelun teknisen alustan toiminnasta omien velvoitteidensa mukaisesti.
Sportyfly ei toimi Myyjän tarjoaman valmennuksen tai muun digitaalisen sisällön tuottajana eikä vastaa Myyjän antamien ammatillisten ohjeiden tai valmennussisältöjen oikeellisuudesta.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta Ostajan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
11. Henkilötietojen käsittely
Ostajan henkilötietoja käsitellään tilauksen toteuttamiseksi, maksamisen mahdollistamiseksi, ostetun tuotteen toimittamiseksi ja Sportyplanner-palvelun käyttämiseksi.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Sportyplannerin tietosuojaselosteessa sekä soveltuvin osin Myyjän ja maksupalveluntarjoajan tietosuojakuvauksissa.
12. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Tuotteen sisältöä, valmennusta, reklamaatioita, peruuttamista ja hyvityksiä koskevissa asioissa Ostajan tulee olla ensisijaisesti yhteydessä tuotteen Myyjään.
Myyjän yhteystiedot ilmoitetaan tuotteen myyntitietojen yhteydessä.
Sportyplanner-palvelun teknisiin ongelmiin liittyvä asiakaspalvelu:
Sportyfly Oy
Y-tunnus: 2594763-9
Kuntokatu 17, 33520 Tampere
info@sportyplanner.fi
13. Sovellettava laki ja riitatilanteet
Ostajan ja Myyjän väliseen kauppasopimukseen sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti Ostajan ja Myyjän välisillä neuvotteluilla.
Ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen ja saattaa asia tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan mukaisesti.
Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.